MEDIA ALLROUND 
Sidoarjo, Media Allround – Sudah menjadi rahasia umum bahwa permasalahan pertanahan sebagian besar terkait pada sektor pelayanannya.
Berbicara tentang kualitas pelayanan, kata kualitas itu sendiri memang memiliki beragam dimensi subjektif. Oleh sebab itu perlu adanya standar tentang apa dan bagaimana kualitas pelayanan publik itu sudah bisa dikatakan baik atau belum.
Meskipun standar ini tentunya juga belum dapat memuaskan semua pihak yang terlibat, namun setidaknya dengan adanya standar ini, maka pihak-pihak yang merasa keberatan dan tidak puas dengan layanan publik yang diterima dapat melakukan komplain.
Dengan demikian, maka setiap penyelenggara pelayanan publik termasuk Kantor Pertanahan harus memiliki standar pelayanan, sebagaimana juga telah diatur dalam Undang-undang 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Baru-baru ini ada temuan dari Kantor Badan Pertanahan Nasional (BPN) Sidoarjo, jum’at (72/09/24) yang berada di Pergudangan Safe and Lock, JL Lingkar Timur, Rangkah Kidul, Sidoarjo. Diduga tidak memberikan contoh perawatan dan pemanfaatan sarana dan prasarana yang kurang baik.
Salah satunya fasilitas Umum (Fasum) yakni pintu toilet tidak bisa ditutup dan tidak bisa digunakan sesuai dengan fungsinya dan nampak kotor karena kurangnya perawatan untuk kebersihan.
“Memang terlihat jelas ada beberapa toilet dalam kondisi kotor dan kurang terawat. Bahkan ada salah satu toilet masih terdapat kotoran manusia,” keluh warga.
Hal menjadi sorotan publik Diantaranya sejumlah sarana seperti papan jenis jenis layanan yang belum ada diantaranya seperti ceklis kebersihan dan kurangnya kontrol.
Bukan hanya itu, Salah satu Pengunjung, Bunga dhita merasa kurang nyaman dalam hal pelayanan kepada “Security Wanita”.
“Berawal dari saya menanyakan terkait Kantin, salah satu security Wanita dengan nada tinggi disini tidak ada Kantin ,kantin hanya khusus untuk karyawan,begitu sangat angkuhnya security tersebut,” ungkap Bunga Dhita.
Kantor Pelayanan Publik seharusnya tidak seangkuh itu dalam menjawab pertanyaan dari masyarakat, seharusnya senyum, sapa dan salam.
“Saya tidak tau mas karena saya tidak pernah kesini, mangkanya saya tanya kantin disini ada apa tidak?,saya berharap ada koreksi dari BPN Kabupaten Sidoarjo terkait security,” keluhnya.
Diharapkan pelayanan yang baik dan pengumuman ini penting untuk menginformasikan kepada masyarakat tentang layanan disediakan.
Sampai berita ini ditayangkan, rekan rekan media berkordinasi dengan pihak pihak terkait.(us)
